问题描述：

移动云管理平台更换公网地址设置后，发送的待办消息点击后均无法正常跳转打开单据详情或消息界面，如何处理？

解决方案：

1、更换公网地址后，历史推送的云之家待办消息由于无法根据消息中记录的公网地址访问到客户的服务器，因此会出现空白或其他异常的现象。此种消息无法进行更改设置，可通过点击待办消息右侧的【...】→【忽略】的方式直接删除这部分异常的历史记录，然后通过【移动审批】应用进行审核操作即可。待办消息只是一种知会提醒方式，忽略的操作不会对单据最终的审批效果造成影响。

2、更换公网地址后产生的新的推送，如果也无法正常访问，建议在移动云管理平台左下角的【设置】→【云之家消息配置】功能中，先关闭【通知消息】的开关，然后再重新开启【通知消息】的开关。这样操作后可以确保后续的推送可以正常点击访问。